Si te has visto en la problemática de no poder pagar tus deudas a tiempo, siempre habrá un servicio de cobranza por parte del bien o servicio que adquiriste para recordártelo. Pocas son las ocasiones que esto se hace amablemente y en forma tan insistente que raya en el acoso.
Si bien es cierto que es el deber del deudor cumplir con los pagos estipulados rezagados no se entiende la necesidad de recordarlo con insultos…
Con el objetivo de ofrecer un buen servicio a sus clientes, Nextel firmó un convenio con la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos, A. C (APCOB) para establecer prácticas de cobranza respetuosas para los usuarios.
“Es nuestro interés fundamental procurar que las prácticas y acciones de cobranza se realicen siempre respetando la dignidad, integridad física y emocional de sus clientes, en horarios comprensibles y de forma clara y ordenada”, menciona Nextel en un comunicado.
Agregó que con el acuerdo, ellos se asegurarán de utilizar agencias y despachos de cobranza que formen parte de la APCOB y que estén sujetos al código de ética para asegurar un correcto control y calidad de sus operaciones.
Cada caso es diferente, pero precisamente por eso los deudores no pueden ser tratados igual por empleados que se sienten dueños de la empresa que representan y que tienen la consigna de sacar el cobro a como de lugar.